一、考前相关问题

　　（一）相关政策

　　1．房地产经纪人职业资格被取消了吗？

　　没有。根据人力资源社会保障部、住房城乡建设部《关于印发<房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪专业人员职业资格考试实施办法>的通知》（人社部发〔2015〕47号），房地产经纪专业人员职业资格仍属于国家职业资格，其性质由准入类变更为水平评价类，其含义是取得相应级别职业资格证书的人员，表明其已具备从事房地产经纪专业相应级别专业岗位工作的职业能力和水平。

　　2．房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格考试怎么组织？

　　房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度。由中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下简称中房学）负责管理和实施工作，人力资源社会保障部、住房城乡建设部按职责分工负责指导、监督和检查。

　　由中房学统筹、地方考试实施机构配合、考试服务机构提供技术和资源支持的考试组织实施体系。

　　3．参加房地产经纪专业人员职业资格考试的流程是什么？

　　报名参加房地产经纪专业人员职业资格考试，考生应关注的流程如下：

　　（1）根据《人力资源社会保障部办公厅关于2017年度专业技术人员资格考试计划及有关问题的通知》（人社厅发〔2016〕174号），中房学发布《关于2017年度全国房地产经纪专业人员职业资格考试有关问题的通知》（以下简称考试通知），明确报名和考试时间。

　　（2）网上报名。报名人员登录中国房地产经纪人网站（www.agents.org.cn），点击进入全国房地产经纪专业人员职业资格考试服务平台（以下简称考试服务平台）进行考试报名。

　　（3）资格审查。地方考试实施机构通过考试服务平台的管理员入口对报名人员上传的照片、学历、从业年限、免试资格等证明材料进行审查。

　　（4）报名交费。资格审查通过的报名人员即可进行交费。

　　（5）打印准考证。准考证明确了考试的详细考试地点、时间和有关注意事项。

　　（6）考生持准考证及身份证件参加考试。

　　（7）查询考试成绩。一般在考试结束后2个月左右，可登录中国房地产经纪人网站（www.agents.org.cn）、"中国房地产经纪"微信公众号（微信号：CIREA-JJWX）查询。

　　（8）按照中房学和地方考试实施机构的通知，在规定的时间范围内领取《中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格证书》（以下简称资格证书）。

　　需要注意的是：

　　报名交费成功后，因考生本人任何原因造成的不参加考试都不予退费。

　　4．房地产经纪人协理职业资格考试科目和考试时长是如何规定的？

　　房地产经纪人协理考试的科目有2个，分别是：《房地产经纪综合能力》和《房地产经纪操作实务》。

　　每个科目的考试时间均为1.5小时，分1个或2个半天进行。

　　5．房地产经纪人职业资格考试科目和考试时长是如何规定的？

　　房地产经纪人考试的科目有4个，分别是：《房地产交易制度政策》、《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》。

　　每个科目的考试时间均为2.5小时，分4个半天进行。

　　6．房地产经纪人职业资格考试是否有免试科目？若有，其条件是什么？

　　有。其具体规定是：通过全国统一考试，取得房地产估价师资格证书的人员；通过全国统一考试，取得经济专业技术资格"房地产经济"专业中级资格证书的人员；或者按照国家统一规定评聘高级经济师职务的人员，可免试房地产经纪人职业资格《房地产交易制度政策》1个科目，只参加《房地产经纪职业导论》、《房地产经纪专业基础》和《房地产经纪业务操作》3个科目的考试。

　　7．房地产经纪人协理职业资格考试是否有免试科目？若有，其条件是什么？

　　有。其具体规定是：

　　通过全国统一考试，取得经济专业技术资格"房地产经济"专业初级资格证书的人员，可免试《房地产经纪综合能力》科目，只参加《房地产经纪操作实务》1个科目的考试；

　　按照原《<房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪人执业资格考试实施办法>》（人发〔2001〕128号）要求，通过考试取得房地产经纪人协理资格证书的人员，可免试房地产经纪人协理职业资格《房地产经纪操作实务》科目，只参加《房地产经纪综合能力》1个科目的考试

　　8．符合免试条件的考生，是否必须选择免试？

　　当考生符合免试条件时，可自由选择是否免试。如果一个考生同时具有免试两科资格，只能任选一科进行免试。

　　9．房地产经纪专业人员职业资格分几个等级？

　　房地产经纪专业人员职业资格分为房地产经纪人协理、房地产经纪人和高级房地产经纪人3个级别。

　　10．采取什么考试方式？

　　房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格考试均采用闭卷、计算机化考试方式，即在计算机终端获取试题、作答并提交答题结果。

　　11．房地产经纪专业人员职业资格证书和职称的对应关系是什么？

　　通过考试取得相应级别房地产经纪专业人员职业资格证书，且符合《经济专业人员职务试行条例》中助理经济师、经济师任职条件的人员，用人单位可根据工作需要聘任相应级别经济专业职务。即房地产经纪人协理职业资格证书对应初级职称，房地产经纪人职业资格证书对应中级职称。

　　12．房地产经纪专业人员职业资格考试能否一年考多次？

　　根据《房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定》，原则上每年举行1次考试。国家有关部门可根据考试规模和行业发展需要，适时调整考试次数。每年的考试次数和考试时间安排，可在中国房地产经纪人网站查询或关注中国房地产估价师与房地产经纪人学会微信公众号。

　　（二）报名相关问题

　　13．房地产经纪专业人员职业资格考试何时报名？

　　考试报名工作计划安排在6月中旬开始。开始报名前，中房学将发布当年房地产经纪专业人员职业资格考试的考试通知。

　　欲报名参加考试的人员，请关注中国房地产经纪人网（www.agents.org.cn）和微信公众号（CIREA-JJWX）。

　　14．房地产经纪人职业资格考试的报考条件是什么？

　　申请参加房地产经纪人职业资格考试，除应遵守国家法律、法规和行业标准与规范，秉承诚信、公平、公正的基本原则，恪守职业道德外，还应符合下列条件之一：

　　（1）通过考试取得房地产经纪人协理职业资格证书后，从事房地产经纪业务工作满6年；

　　（2）取得大专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年；

　　（3）取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年；

　　（4）取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年；

　　（5）取得硕士学历（学位），工作满2年，其中从事房地产经纪业务工作满1年；

　　（6）取得博士学历（学位）。

　　其中，房地产经纪人协理职业资格证书包含按照原《<房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪人执业资格考试实施办法>》（人发〔2001〕128号）要求，通过考试取得房地产经纪人协理资格证书的人员。

　　15．房地产经纪人协理职业资格考试的报考条件是什么？

　　申请参加房地产经纪人协理职业资格考试，应同时具备下列条件：

　　（1）遵守国家法律、法规和行业标准与规范，秉承诚信、公平、公正的基本原则，恪守职业道德。

　　（2）具备中专或者高中及以上学历。

　　根据上述条件，即大学在读的学生可以报名参加房地产经纪人协理职业资格考试。

　　16．保留房地产经纪人职业资格考试成绩的考生再报名需要注意什么？

　　有保留考试成绩的考生，今年仍需要按照程序报名，请完整、准确地填写证件号码，系统匹配后保留成绩会自动带入报名系统中。

　　17．何时打印准考证？

　　一般会在考前一周左右开放打印准考证，具体时间在发报名通知时确定，并且会短信提醒考生。也可通过中国房地产经纪人网（www.agents.org.cn）的考试服务平台查询。请考生在规定时间内打印准考证。

　　18．不熟悉机考考试环境怎么办？

　　一般会在考前1个月开放机考练习功能，提供考试模拟练习，让考生熟悉作答环境。具体时间在发报名通知时确定。

　　19．网上报名平台的信息怎么修改？

　　考生填报的基本信息原则上在报名结束后不允许修改。若确实填报错误，考生向所报考区的地方考试实施机构提交证明材料，经核实后，方可修改。

　　20．个人信息被他人冒用怎么办？

　　当考生发现自己的信息被他人冒用后，应及时向所在考区的地方考试实施机构提交证明材料，经核实后，会将原报名注册账号删除，考生可用本人信息进行注册。

　　21．姓名中有生僻字的怎么办？

　　生僻字目前用同音字加中括号代替。

　　示例：如姓名为王晓[沛]，代表沛为生僻字，其写法是"草字头"下面一个北京的"北"字。

　　22．考试报名是什么流程？

　　登录中国房地产经纪人网→选择合适的考试级别（房地产经纪人职业资格考试、房地产经纪人协理职业资格考试）→进入"全国房地产经纪人/经纪人协理职业资格考试报名服务平台"→考生注册、登录→填写相关报考信息→上传证明材料→等待地方考试实施机构审核→报名交费→报名完成。

　　报名人员应当保证所填信息完整、准确、有效，并承担一切责任。

　　23．如何上传照片？

　　考生登录报名平台填写完个人信息后，下载"照片审核处理工具"对个人照片进行处理，审核通过后直接上传个人照片。

　　24.为什么要下载"照片审核处理工具"？

　　通过"照片审核处理工具"对照片进行标准化，该照片应用于制作资格证书和考场信息确认。

　　25．如何确认网上报名成功？

　　考生只有完整填报个人信息并确认交费成功后，即网上报名状态为"报名完成"字样，才表明网上报名成功。

　　26．为什么要准确填写手机号码和电子信箱？

　　手机号码和电子信箱用于考生找回登录密码和接收考试相关通知。

　　在忘记登录密码时，利用系统的"找回密码"功能，系统会将密码发到考生填报的手机号码或电子信箱；考试相关通知会发送到考生填写的手机号码或电子信箱。请准确填写自己的手机号码和电子邮箱。

　　27．报名时一般怎么选择考区？

　　报名时首先选择考区（考点城市），考区的确定决定了考场所在城市。考生可以就近选择考点城市，选择考点城市与行政区划无关，即可以跨区域报名参加考试。

　　28．报名确认后可不可以更改考点城市？

　　报名填报确认后，报考人员不能再更改考点城市。

　　29．用户名是否可以多人使用？

　　一个考生只能使用一个用户名，禁止一个用户名多个考生使用，以免出现报名不成功的情况。

　　30.在考试报名工作中如何确定地方考试实施机构的合法地位？

　　中房学与地方考试实施机构签订委托协议，并在网站发布通知。

　　二、考中相关问题

　　31．操作失误系统关闭怎么办？

　　考试过程中，系统会自动记录考生作答过程，会保留考生的作答情况。重启机器再次登录考试系统，继续作答即可。

　　32．考试过程中，考试机器故障怎么办？

　　每个考场都有备用机器，如考试过程中考试机器出现故障，须向监考人员申请更换机器，监考人员确认后方可更换机器继续作答。

　　33．广域网出现故障如何处理？

　　如果个别考点（考场）广域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

　　如果考试开始前个别考点（考场）广域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后30分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后30分钟内无法得到解决，由中房学宣布停止考试，并根据情况另行安排考试。

　　34．局域网出现故障如何处理？

　　如果考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生登录考试页面。考试开始后局域网出现故障，对考生不会产生影响。如果考试结束时个别考点（考场）局域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生主动提交答题结果。

　　如果考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后30分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后30分钟内无法得到解决，由中房学宣布停止考试，并根据情况另行安排考试。

　　如果考试结束时个别考点（考场）局域网出现故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。

　　35．对违反考试工作纪律和有关规定的人员如何处理？

　　按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人社部12号令）处理。

　　三、考后相关问题

　　36．地方考试实施机构的地址和联系方式在哪里查询？

　　地方考试实施机构的地址和联系方式可以在中国房地产经纪人网（www.agents.org.cn）"资格考试"专栏查询，该专栏会公布地方考试实施机构的信息。

　　37．房地产经纪人协理职业资格考试成绩的顺延与作废？

　　房地产经纪人协理各科目考试成绩，实行滚动管理的办法。考生必须在连续的2个考试年度内通过全部（2个）科目的考试。

　　有免试科目的，须在1个考试年度内通过应试科目的考试。

　　38．房地产经纪人职业资格考试成绩的顺延与作废？

　　房地产经纪人各科目考试成绩，实行滚动管理的办法。考生必须在连续的4个考试年度内通过全部（4个）科目的考试。

　　有免试科目的，须在连续的3个考试年度内通过应试科目的考试。

　　39．考试成绩一般什么时候公布？

　　考试结束后2个月左右，会发布查询成绩通知，考生可在中国房地产经纪人网（www.agents.org.cn）或中国房地产估价师与房地产经纪人学会微信公众号（微信号：CIREA-JJWX）查询自己的考试成绩。

　　40．考生对考试成绩有异议的，怎么处理？

　　由于房地产经纪专业人员职业资格考试全部为客观题，由计算机自动计分，不存在人工计分的过程，根据《关于专业技术人员资格考试核查成绩等有关工作的通知》（人考中心函〔2005〕168号）的规定，考试成绩原则上不进行成绩复核。

　　41．如何进行资格审查？

　　关于资格审查问题，在报名通知以及考试服务平台都会有明确的说明，考生需要确认《报考人员诚信考试承诺书》，知悉报名条件，承诺所填信息真实、准确、有效，若弄虚作假，考生承担一切责任。

　　报名时考生需要上传学历、工作及免试相关证明的原件照片，由地方考试实施机构依照规定和考生所填报考信息进行资格审查，通过审查的考生方可继续报名交费。

　　42．学历证书丢失怎么办？

　　学历证书丢失时，需向地方考试实施机构提供教育部门开出的学历证明。

　　43．工作年限提供什么证明材料？

　　在全国房地产经纪专业人员职业资格考试服务平台"下载专区"下载工作证明模板，由考生所在单位盖章。

　　44．如果经过核实，考生不具备考试条件时，如何处理？

　　资格审查不通过的考生将不允许交费，系统会显示不通过原因。

　　45．原房地产经纪人协理、房地产经纪人资格证书效用受影响吗？

　　依据原人事部、原建设部印发的《<房地产经纪人员职业资格制度暂行规定>和<房地产经纪人执业资格考试实施办法>》（人发〔2001〕128号）要求，通过考试取得的房地产经纪人执业资格证书，与新的房地产经纪人职业资格证书效用等同。通过考试取得房地产经纪人协理资格证书效用不变。

　　欲要取得全国通用的房地产经纪人协理职业资格证书，需要参加全国统一考试，免试《房地产经纪操作实务》科目，只参加《房地产经纪综合能力》1个科目的考试。

　　46．资格证书一般什么时候发放、如何领取？

　　资格证书领取时间最早的话在下一年度3、4月份，具体通知请关注中国房地产经纪人网（www.agents.org.cn），以确保在规定的时间范围内领取。

　　47．考试报名收费的发票是如何发放的？

　　由中房学统一开具电子发票，一般在财务人员对账无误，在报名系统点击确认之后，报名并交费成功的考生可在考试服务平台查询并下载电子发票。

　　48．如何申请资格证书登记？

　　房地产经纪专业人员职业资格证书实行登记服务制度，取得资格证书的人员应当按照《房地产经纪专业人员职业资格证书登记服务暂行办法》申请登记。