各有关单位：

　　随着物业行业的高速发展，物业管理规模的扩大与管理类型的多元化，因物业行业从业人员执业水平差异较大，而导致的物业公司之间运营水平差距较大。优秀企业强者恒强、高速扩张。而多数物业企业却陷入了物业费难收、服务水平下降、纠纷不断且愈演愈烈的恶性循环。

　　物业企业的发展是建立在员工良好职业素养及执业水平上的，业主安居才能乐业，物业设施设备的安全正常运行，是"安居"的前提和保障。物业设施设备管理不仅能确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，降低物业服务成本，更重要的是能充分发挥设施设备的使用功能，使业主和使用人得到最大限度的满足。随着物业设施设备的推陈出新和人们对物业使用功能要求的提高，物业设施设备的正确使用与完善管理，更能体现出物业服务企业的技术水平与管理水平。换言之，物业设施设备管理的水平从根本上决定了物业公司的管理水平和服务水准,物业设施设备管理是物业管理最本质、最需专业技术的核心内容！

　　为了进一步提高物业经理人、物业企业项目经理、工程部经理等中高层管理人员设施设备管理水平，全国房地产行业培训中心决定于2019年开展"物业经理人设施设备管理能力提升高级研修班"。现将有关事宜通知如下：

　　一、邀请对象

　　1．各级房地产物业主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、工程部经理、品质管理部经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等；

　　2．企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事后勤管理的负责人及分管领导；

　　3．房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人、资产经营管理公司负责人等。

　　二、讲师介绍

　　师资队伍由房地产物业管理领域权威专家、房地产物业服务企业高层人士、资深专家与学者授课。

　　三、课程设置

　　第一部分 物业项目经理基本技能构成要素

　　1.物业项目经理的"七道菜"

　　2.物业项目经理的长、高、宽

　　3.物业项目经理应有的八种能力

　　4.物业项目经理与设施设备管理的关系

　　第二部分 物业公共设施设备的构成

　　1.物业设施设备有哪七大系统组成？

　　2.物业公共设施设备定义与解析

　　3.物业管理是做什么的？

　　4.为什么设施设备管理与维护保养是物业管理的核心？

　　5.物业项目经理怎样才能了解项目设施设备的构成？包括哪些资料、图纸？

　　6.通过查看图纸需要了解设施设备的哪些内容？（大量图例）

　　（1）给排水系统的组成包括哪七方面的内容？

　　（2）给排水系统的五大知识要点

　　（3）强电系统的组成包括哪些方面的内容？

　　（4）强电系统的六大知识要点

　　（5）暖通系统的组成、类型、位置与种类

　　（6）什么是"防火隔离区"？

　　（7）排烟风机、送风机、正压送风机、排烟防火阀与防火阀

　　（8）住宅项目与办公楼项目暖通设备的区别有哪些？

　　（9）弱电系统包括哪四大设备系统，主要有哪些设备组成？

　　（10）监视系统要掌握的知识要点？

　　（11）门禁设备系统包括哪七类设备？

　　（12）小区车辆进出识别管理系统设施设备构成与工作原理

　　（13）什么是消防报警联动？

　　（14）消防联动的设备有哪些？

　　（15）消防设施设备的符号代表的含义？

　　（16）消防喷淋自动灭火系统的报警设备有哪些？各有什么功能？

　　（17）消防系统报警地址码

　　（18）消防正压送风

　　（19）怎样做消防联动测试？

　　（20）判断消防报警系统是否正常的标准是什么？

　　7.电梯的结构和部件的功能

　　8.物业项目经理应组织工程人员做好电梯的哪些方面巡查工作？

　　第三部分 物业设施设备管理的关键点

　　1.给排水系统的五个关键点位

　　2.强电系统的四个关键点位

　　3.弱点系统的关键点

　　（1）监视分系统录像保留时间能否达标与画面切换是否正常？

　　（2）门禁分系统的四个关键点是否正常？

　　（3）家防分系统的报警功能是否正常？

　　（4）周界报警功能是否正常？

　　（5）电梯层显是否正常？

　　（6）ＵＰＳ备用电源是否正常？

　　4.消防系统

　　（1）消防系统的组成

　　（2）消防报警需要关注的重点

　　（3）怎样测试消防设备报警是否能联动？

　　（4）消控主机多线盘按键是否正常测试？

　　（5）消防端子接线盒是否在受控状态？

　　（6）喷淋末端试水装置的管理

　　（7）应急照明与疏散指示的管理

　　第四部分 物业项目设备房管理的常规要求

　　1.什么是"设备房"？

　　2.设备房的组成？设施设备房管理的内容？

　　3.配电房

　　（1）配电房上墙的文件有哪些？

　　（2）安全器具

　　（3）专用工具

　　（4）硬件配置

　　4.电梯房

　　（1）电梯房上墙的文件

　　（2）专用工具

　　（3）硬件配置

　　5.消防、水泵房

　　（1）上墙的文件

　　（2）硬件配置

　　6.监控室

　　（1）消防监控室上墙文件、安全器具、硬件配置

　　（2）弱电监控室管理、功能要求

　　7.设施设备管理标识

　　第五部分 物业项目经理的日常设施设备管理

　　1.每天晨会、每周例会

　　2.每周抽查哪些记录？

　　3.每天抽查哪些设施设备的管理状态？

　　4.每天抽查电梯或扶梯

　　5.关注设施设备的完好状态

　　6.发现问题，举一反三

　　7.物业设施设备管理图例化的好处有哪些？

　　四、时间、地点

　　2019年02月26—28日（02月26日全天报到） 北京市

　　2019年04月11—13日（04月11日全天报到） 杭州市

　　（具体地址请见报到通知）

　　五、课程费用

　　1. 收费标准：2380元/人（含课程费、资料费、制证费、茶点等）。

　　2. 需要会务组安排住宿的学员请提前与招生老师联系，费用自理。

　　六、结业证书

　　课程班结束后由全国房地产行业培训中心颁发 《结业证书》证书实行全国统一编号，网上公示。参加高级研修班时请携带本人近期证件照2张，本人居民身份证复印件1张。

　　七、联系方式

　　联系单位：全国房地产行业培训中心

　　联系地址：北京市海淀区上地商服中心3层336室

　　联 系 人：程威老师

　　联系电话：13120021616

　　监督反馈：022-23383281 蒋老师

　　八、其他

　　《报到通知》将于开班前10天统一发送，详告报到时间、地点、行车路线、食宿费用、日程安排及其它有关事项。

　　全国房地产行业培训中心

　　2019年1月